照服員如何高效穩妥照顧自閉症案主
課程結構
第一部分：基礎觀念建立——你不是在處理問題，而是在理解需求
照服員不是治療師，而是讓您成為一位安全、可預測、能溝通的專
業支持者，讓案主穩定，讓家屬放心。
1.自閉症核心特質
不是疾病，是不同神經系統：簡單說明這是一種與生俱來的狀
態，他們感知和理解世界的方式不同。
2.溝通困難：可能聽不懂指令，或無法用語言表達。
3.社交挑戰：可能不喜歡眼神接觸，不懂社交規則。
4.固著性與感官異常：拒絕改變、堅持例行公事；對聲音、光
線、觸碰可能過度敏感或遲鈍。
第二部分：三大核心照護技能實戰
1.技能一：預防衝突——打造「可預測」的環境
2.技能二：有效溝通——讓你說的話他聽得懂
3.技能三：危機處理——當案主情緒崩潰或攻擊時
【實戰口訣】：「先保安全不說話，事後記錄找原因」。